Customer Service Aplikasi Mobile
PT Wowin Purnomo Putera, perusahaan teknologi terkemuka di Kabupaten Karanganyar, Jawa Tengah, sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Aplikasi Mobile. Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pengguna aplikasi mobile kami dengan tim kami, memastikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan secara efisien dan profesional.
Di PT Wowin Purnomo Putera, kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci kesuksesan. Oleh karena itu, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa. Anda akan bekerja secara langsung dengan pengguna aplikasi mobile kami, membantu mereka memahami dan menggunakan aplikasi dengan mudah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memastikan pengalaman pengguna yang luar biasa dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja secara efektif dengan tim teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna aplikasi mobile tentang fitur dan fungsi aplikasi.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan mematuhi pedoman dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama dalam konteks aplikasi mobile.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan alat layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Sarjana dalam bidang terkait layanan pelanggan atau bidang yang relevan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memecahkan masalah dengan kreatif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pengguna aplikasi mobile dari berbagai latar belakang dan kebutuhan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang