Debt Collection Specialist (Desk Collection) - Banking & Financial Services
Bergabunglah dengan lembaga keuangan terkemuka di Magelang, Jawa Tengah sebagai Debt Collection Specialist (Desk Collection). Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk secara proaktif menghubungi dan mengingatkan pelanggan melalui telepon untuk menyelesaikan pembayaran yang tertunggak. Pastikan tepat waktu dan akurat dalam pencatatan setiap interaksi, serta berkomunikasi dengan profesional dan empati. Dengan menggunakan sistem pencatatan yang terintegrasi seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien.
Anda akan bekerja di tim yang berfokus pada pengurangan risiko kredit dan pemulihan pinjaman. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam koleksi hutang atau peran terkait, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang regulasi keuangan dan etika bisnis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan terus-menerus, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri perbankan yang dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menghubungi dan mengingatkan pelanggan melalui telepon untuk menyelesaikan pembayaran yang tertunggak.
- Mencatat dan melaporkan setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Menggunakan sistem pencatatan seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
- Mengikuti prosedur dan regulasi keuangan yang berlaku.
- Mengikuti target pencapaian koleksi yang ditetapkan.
- Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk mencapai tujuan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam koleksi hutang atau peran terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam koleksi hutang atau sertifikasi terkait.
- Memahami regulasi keuangan dan etika bisnis.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
- Kemampuan analitis dan manajemen waktu yang baik.
- Penggunaan sistem pencatatan seperti Salesforce dan HubSpot.
- Berpengalaman dalam industri perbankan atau keuangan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang